La sostenibilidad como modelo de negocio
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Un negocio responsable
GRI 102-7, 102-8, 102-12, 102-16 / GRI 102-40, 401-1, 405-1, 414-1
Derechos Humanos y Laborales
En 2010 nos comprometimos con los principios universales del Pacto Mundial de las Naciones Unidas (UNGC) para promover la responsabilidad social empresarial en las áreas de derechos humanos, derechos laborales, medio ambiente y lucha contra la corrupción. Convertimos esos compromisos en políticas que prohíben el trabajo infantil, abogan por la igualdad de género y la igualdad de oportunidades de empleo e incentivan la libertad de asociación. Nos enorgullece decir que casi el 40% de nuestros empleados son mujeres; cada uno de los empleados recibe remuneración de acuerdo a su experiencia y posición; contratamos y capacitamos a residentes locales; y todas nuestras operaciones implementan programas de desarrollo local y de participación comunitaria mediante nuestra fundación, la Fundación Tropicalia.
Género/zona
Total de empleados (*)
(*)La información ha sido recopilada y verificada mediante la nómina de empleados de 2016. Todos los empleados son fijos y a tiempo completo.
Compromisos con el Pacto Mundial y los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS)
Este año incluimos un anexo que enumera los principios del Pacto Mundial en los contratos con nuestros tres principales socios y contratistas. Nuestro objetivo es que todos los actores que participan en la construcción y operación de Tropicalia cumplan, como mínimo, con estos estándares internacionales.
También reconocemos la importancia de vincular dichos esfuerzos con los ODS. Publicados en 2015 por la Organización de las Naciones Unidas (ONU), luego de una revisión de los Objetivos de Desarrollo del Milenio, los ODS marcan la agenda de desarrollo para 2030, ofreciendo una hoja de ruta de oportunidades orientadas a resolver desafíos sociales y ambientales. En definitiva, los principios del UNGC apoyan nuestros esfuerzos para avanzar en los ODS; la conexión es crucial.2
La ONU declaró 2017 como el Año Internacional del Turismo Sostenible para el Desarrollo. El Año Internacional aspira a sensibilizar a los responsables de tomar decisiones y al público en general de la contribución del turismo sostenible al desarrollo, movilizando a la vez a todos los grupos de interés para que trabajen juntos para hacer del turismo un catalizador de cambio positivo. Esta iniciativa apoya el desarrollo de tres ODS específicos: el ODS 8, Trabajo Decente y Crecimiento Económico; el ODS 12, Producción y Consumo Responsable; y el ODS 14, Vida Submarina.3 Nuestro trabajo contribuye al avance de los tres.
Nuestro compromiso con los derechos humanos, la protección ambiental, la integridad estructural y el diseño de infraestructura inteligente y eficiente, así como nuestras actividades de desarrollo comunitario, se rigen y son supervisadas por nuestro propio SMS. Mediante la integración del SMS en cada aspecto de nuestras actividades, esperamos posicionarnos como líderes en las prácticas del turismo sostenible.
Nuestro Comité de Sostenibilidad
GRI 102-18
En 2009 establecimos el Comité de Sostenibilidad de Tropicalia, un equipo interdisciplinario que se reúne anualmente para discutir estrategias, informar de avances logrados y definir las metas para el siguiente año.
Celebramos nuestra 11ª reunión anual del Comité de Sostenibilidad en 2016, discutiendo las decisiones estratégicas para 2017 con valiosos aportes por parte de los ejecutivos y colaboradores de diferentes áreas de la organización. El tema de informar fue de suma importancia en la agenda de la reunión, en la que aprovechamos la presencia de nuevos miembros para reflexionar sobre por qué elaboramos los reportes de sostenibilidad, la importancia de reportar y el papel que cada uno ocupa en el proceso.
Establecimos sub-comités de sostenibilidad para abordar y dar seguimiento a temas específicos, iniciando con dos áreas prioritarias: la puesta en funcionamiento del SMS y LEED.
La diversidad de los miembros de nuestro Comité representa una gran fortaleza para este cuerpo de gobernanza corporativa. Además de la notable participación interna, también contamos con asesores externos como Alan Kelso, Presidente y CEO de Sinergo, empresa de desarrollo con sede en Costa Rica y socio de Tropicalia, especializado en proyectos turísticos y de bienes raíces ecológicamente sensibles. La experiencia de Sinergo en el sector de lujo sostenible ha enriquecido la forma en que nos acercamos a la sostenibilidad en Tropicalia y la fundación.
Sistema de Gestión Sostenible
GRI 102-46, 103-1, 103-2, 103-3
Concepto y propósito
Diseñamos nuestro Sistema de Gestión Sostenible (Sustainability Management System o SMS) en 2014 para lograr un desempeño excepcional en la sostenibilidad ambiental, económica y social. Hoy día, nos proporciona un medio sistemático para revisar, mejorar e implementar prácticas de sostenibilidad en nuestra gestión y operaciones.
“Nuestros socios de diseño y construcción están revisando activamente el SMS para identificar los indicadores que cumplimos y los que requerirán de más trabajo o un reenfoque estratégico. El resultado será un SMS práctico, informativo y fácil de usar por parte de nuestros colaboradores y a todos los niveles, velando así por nuestros propios indicadores de sostenibilidad.”
Leonardo Troyo, gerente de proyecto, Tropicalia.
Evaluación de materialidad
Seleccionamos cada indicador incluido en nuestro SMS cuidadosamente, mediante una evaluación de materialidad, proceso que identifica los impactos económicos, ambientales y sociales significativos de Tropicalia dentro de los límites de nuestra propiedad y la comunidad local, así como las cuestiones que influyen de manera sustancial en las decisiones de nuestros grupos de interés.4
El resultado: Un SMS con 89 criterios que apoyan acciones concretas en nueve áreas clave, incluyendo: gestión sostenible del destino; patrimonio cultural y desarrollo comunitario; responsabilidad legal y recursos humanos; y el manejo ambiental de lo construido y lo natural. Cada área cuenta con un conjunto de indicadores y orientación especializada que responden a las mejores prácticas reconocidas internacionalmente, incluyendo:
El SMS fue revisado minuciosamente y referenciado con indicadores y marcos internacionales, incluyendo criterios LEED y los ODS de la ONU. Como parte de nuestros esfuerzos de investigación y revisión, hicimos uso del reporte de Temas de Sostenibilidad para Sectores (2013) del GRI,5 cuya información confirmó que el contenido de nuestro SMS es pertinente para los sectores de bienes raíces y hostelería y de interés para inversionistas y ambientalistas.
El SMS final es el resultado de un esfuerzo colaborativo con The Ocean Foundation, una organización independiente sin fines de lucro, basada en Washington D.C., con amplia experiencia en sostenibilidad.
Finalmente, utilizamos la retroalimentación obtenida por parte de otros socios clave, como Gensler, Sinergo y Thompson Engineers, así como de equipos internos específicos, para refinar el SMS.
2 Pacto Mundial de las Naciones Unidas. The UN Global Compact Ten Principles and the Sustainable Development Goals: Connecting, Crucially. White paper. Extraído de: https://www.unglobalcompact.org/docs/about_the_gc/White_Paper_Principles_SDGs.pdf. Consultado en diciembre de 2016.
3 Organización Mundial del Turismo (2016). Las Naciones Unidas proclaman 2017 Año Internacional del Turismo Sostenible para el Desarrollo. Extraído de: http://media.unwto.org/es/press-release/2015-12-10/las-naciones-unidas-proclaman-2017-ano-internacional-del-turismo-sostenible. Consultado en enero de 2017.
4 Iniciativa de Reporte Global (GRI). Defining Materiality: What Matters to Reporters and Investors, pg. 6 https://www.globalreporting.org/resourcelibrary/Defining-Materiality-What-Matters-to-Reporters-and-Investors.pdf. Consultado el 14 de febrero de 2017.
5 Iniciativa de Reporte Global (GRI) (2013). Sustainability Topics for Sectors: What do stakeholders want to know? Extraído de: https://www.globalreporting.org/resourcelibrary/sustainability-topics.pdf. Consultado en diciembre de 2016.